Информация об обработке персональных данных

Общие вопросы

 

Кто осуществляет обработку Ваших данных?

Ваши данные обрабатывает контролер - AS PNB Banka (далее - Банк).
Контактная информация Банка - адрес: Рига, ул. Элизабетес 15-2, LV-1010; эл.почта: info@pnbbanka.eu; телефон: 67041100.
Специалист по защите данных - адрес: Рига, бульвар Райня 11, LV-1050; эл.почта: dati@pnbbanka.eu; телефон: 67011410.



Каким образом обеспечивается законность обработки Ваших данных?

Обработка Ваших персональных данных происходит согласно Общему регламенту Европейского Союза по защите данных, закону Латвийской Республики «Об обработке личных данных», специальным правовым нормам, включённым в различные нормативные акты Европейского Союза и Латвийской Республики (например, Закон о кредитных учреждениях, Закон о предотвращении легализации средств, полученных преступным путём), «Общим правилам сделок» Банка, «Общим правилам обработки данных клиентов» Банка, «Политике приватности» Банка, «Правилам обработки персональных данных» Банка и другим нормативным документам Банка.
Нормативные акты предусматривают, что Банк вправе обрабатывать Ваши персональные данные только в том случае, если Банк заранее определил (i) цели обработки Ваших персональных данных, (ii) объём Ваших персональных данных, необходимый для достижения поставленной цели, (iii) Банк имеет юридические основания для осуществления обработки Ваших персональных данных, (iv) Банк предоставил Вам информацию о Ваших правах в рамках обработки персональных данных.
В общем порядке Банк обрабатывает Ваши персональные данные на основании:

  1. выполнения условий договора, в котором Вы являетесь одной из сторон, или принятия мер по Вашему требованию до заключения договора;
  2. необходимости выполнить юридическое обязательство, распространяющееся на Банк;
  3. соблюдения легитимных интересов Банка или третьего лица;
  4. Вашего согласия на обработку Ваших персональных данных с одной или несколькими конкретными целями.

В случае, когда у Банка есть предпринимательский, коммерческий и законный интерес, основанный на защите правовых интересов третьего лица или Банка, на обработку Ваших персональных данных, Ваши персональные данные подлежат обработке для «соблюдения легитимных интересов». Однако, и в таких случаях Банк добросовестно осуществляет обработку Ваших персональных данных, учитывая Ваши интересы или основные права и свободы, нуждающиеся в защите персональных данных.
Требования нормативных актов устанавливают обязательство в специальном порядке обрабатывать данные особых категорий, т.е. — персональные данные, раскрывающие расовую или этническую принадлежность лица, политические взгляды, религиозные и философские убеждения или участие в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные, полученные для проведения уникальной идентификации физического лица, данные о состоянии здоровья, половой жизни или сексуальной ориентации физического лица, а также данные о судимости и нарушениях или связанных с ними мероприятиях по безопасности. Банк вправе получить и обрабатывать данные особых категорий только с Вашего согласия, за исключением тех случаев, когда нормативные акты Банка напрямую разрешают или обязывают Банк получать и обрабатывать такие данные. В подобных случаях, Банк осуществляет обработку данных особых категорий на основании:

  1. важных общественных интересов, проистекающих из нормативных актов Европейского Союза или Латвийской Республики и пропорциональных поставленной цели, учитывая суть прав на защиту данных и предусматривая подходящие и конкретные мероприятия для защиты Ваших основных прав и интересов;
  2. необходимости выдвигать, соблюдать и защищать законные требования.

Далее Вы можете ознакомиться с целями и юридическим обоснованием обработки Ваших персональных данных, а также с легитимными интересами Банка:

 

Причины, по которым Банк осуществляет обработку Ваших данных: Юридическое обоснование обработки Ваших персональных данных: Легитимные интересы Банка при обработке Ваших персональных данных:
Предоставление услуг
  • для управления деловыми отношениями с клиентом и коммерческой деятельностью клиента;
  • для развития и проведения маркетинговых мероприятий;
  • для изучения использования клиентами услуг и продуктов Банка;
  • для коммуникации с клиентом о предлагаемых Банком услугах и продуктах.
  • согласие клиента;
  • выполнение условий договора или проведение мероприятий до заключения договора;
  • легитимные интересы Банка или третьего лица;
  • выполнение юридического обязательства, распространяющегося на Банк.
  • поддержание точной и актуальной информации в информационных системах, базах данных и регистрах Банка, в т.ч. анализируя и оценивая, какая из услуг или продуктов Банка могла бы Вас заинтересовать, и предлагая Вам данный продукт;
  • совершенствование существующих услуг и продуктов Банка и разработка новых услуг и продуктов, а также определение их стоимости;
  • определение категорий клиентов для новых услуг и продуктов Банка;
  • получение Вашего согласия, когда это необходимо для коммуникации о предлагаемых Банком услугах и продуктах;
  • обеспечение эффективности, при выполнении Банком юридических или законных обязательств.
Улучшение качества предоставления услуг (коммерческой практики)
  • для тестирования новых продуктов;
  • для осуществления контроля над сотрудничеством Банка с другими поставщиками услуг, предоставляющими услуги Банку или клиентам;
  • для развития новых способов удовлетворения потребностей клиентов и обеспечения роста предпринимательской деятельности Банка.
  • выполнение условий договора или проведение мероприятий до заключения договора;
  • легитимные интересы Банка или третьего лица;
  • выполнение юридического обязательства, распространяющегося на Банк.
  • совершенствование существующих услуг и продуктов Банка и разработка новых услуг и продуктов, а также определение их стоимости;
  • определение категорий клиентов для новых услуг и продуктов Банка;
  • обеспечение эффективности, при выполнении Банком юридических или законных обязательств.
Управление предоставлением услуг (сервисными операциями)
  • для предоставления услуг и продуктов Банка;
  • для осуществления и управления платежами клиентов;
  • для управления платежами, установленными в тарифах Банка, процентными и другими платежами со счетов клиентов;
  • для получения или возврата средств, которые клиент задолжал Банку;
  • для управления и предоставления различных инвестиционных услуг и продуктов.
  • выполнение условий договора или проведение мероприятий до заключения договора;
  • легитимные интересы Банка или третьего лица;
  • выполнение юридического обязательства, распространяющегося на Банк.
  • обеспечение эффективности при выполнении Банком юридических или законных обязательств;
  • обеспечение соответствия деятельности Банка условиям и рекомендациям надзорных органов.
Управление безопасностью, рисками и предотвращением преступлений
  • для констатирования факта совершения финансовых преступлений, их расследования, предоставления информации соответствующим органам, и принятия мер по их предотвращению;
  • для управления рисками Банка и клиентов;
  • для соблюдения требований нормативных актов и других регулирующих условий, касающихся Банка;
  • для реагирования на жалобы и поиска их решения.
  • выполнение условий договора или проведение мероприятий до заключения договора;
  • легитимные интересы Банка или третьего лица;
  • выполнение юридического обязательства, распространяющегося на Банк.
  • развитие и улучшение функциональности мероприятий Банка, проводимых для устранения финансовых преступлений, а также развитие и улучшение выполнения юридических обязательств, связанных с данными мероприятиями;
  • обеспечение соответствия деятельности Банка условиям и рекомендациям надзорных органов;
  • обеспечение эффективности, при выполнении Банком юридических или законных обязательств.
Управление коммерческой практикой
  • для эффективного и правильного ведения предпринимательской деятельности Банка — включая, управление финансовым состоянием и предпринимательскими способностями Банка, планирование, совершенствование (дополнение) и тестирование различных систем и процессов, управление коммуникацией, корпоративное управление, а также организацию и проведение аудита и проверки.
  • легитимные интересы Банка или третьего лица;
  • выполнение юридического обязательства, распространяющегося на Банк.
  • обеспечение соответствия деятельности Банка условиям и рекомендациям надзорных органов;
  • обеспечение эффективности, при выполнении Банком юридических или законных обязательств.
  • для осуществления прав Банка, установленных в договорах или соглашениях.
  • выполнение условий договора или проведение мероприятий до заключения договора.
 
Управление обработкой данных особых категорий
  • для проведения мероприятий, связанных с важными общественными интересами.
  • используя данные регистров наказаний, Банк помогает устранить, констатировать и привлечь к ответственности за противозаконные действия и мошенничество.
  • для проведения мероприятий, связанных с выполнением регуляторных требований надзорных органов.
  • используя данные особых категорий, Банк показывает и удостоверяет, что правильно оценил Вас, осуществляемую Вами предпринимательскую деятельность, в рамках анализа клиентов know your customer (KYC);
  • передавая данные особых категорий надзорным органам, Банк разрешает и предоставляет возможность проверить правильность (законность) своих действий.
  • для проведения мероприятий выдвигая, выполняя и защищая законные требования.
  • используя данные особых категорий, Банк осуществляет и защищает свои законные требования.
  • для проведения мероприятий на основании согласия клиента.
  • призывая Вас предоставить своё согласие на использование данных особых категорий, в случаях, когда совершаемые Банком действия проистекают из Вашего разрешения на обработку персональных данных.

 


Какие персональные данные обрабатывает Банк?

Банк использует различные персональные данные, чтобы продолжать предоставлять Вам услуги высокого качества и иметь возможность предлагать продукты, соответствующие Вашим потребностям. Персональные данные, обрабатываемые Банком, распределены по категориям для обеспечения наиболее эффективного управления, а также для того, чтобы Вы видели объём обрабатываемой Банком информации о клиентах. Банк не использует все персональные данные одинаково — некоторые виды персональных данных необходимы для нужд маркетинга, другие для предоставления услуг или для выполнения юридических обязательств, распространяющихся на Банк. В то же время, Банк гарантирует клиентам, что обработка персональных данных, находящихся в управлении Банка, осуществляется в соответствии с наиболее высокими стандартами защиты в области обработки персональных данных.

 

Категории персональных данных Описание
Основные (идентификационные) данные Имя, фамилия, персональный код, дата рождения, фотография, язык коммуникации и др.
Данные, характеризующие поведение и привычки Знания и опыт в области инвестиций, информация о происхождении средств и др.
Финансовые данные Основная информация с расчётного счёта или карты, а также информация о доходах и активах и др.
Электронные и телекоммуникационные данные Данные о потоке средств, месте нахождения, идентификационная информация и др.
Данные реквизитов аутентификации Имя пользователя, пароль, PIN-код и др.
Данные особой категории Информация о политически значимом лице и др.
Данные, полученные в рамках выполнения юридических обязательств Информация, полученная по требованию органов расследования, налоговых учреждений, судебных исполнителей и др.

 


Каким образом Банк получает Ваши персональные данные?

  1. Персональные данные, которые Вы сами предоставляете Банку
    • Подавая заявку на получение услуг или приобретение продуктов Банка;
    • Связываясь с Банком и его специалистами по телефону или встречаясь со специалистами Банка в местах обслуживания клиентов, в т.ч. записи телефонных разговоров или заметки, которые делают специалисты Банка во время встречи;
    • Используя домашнюю страницу Банка, а также интернет-банк, мобильные приложения, при общении через интернет и др.;
    • Из Ваших электронных и почтовых писем или курьерских посылок;
    • Из заявлений, распоряжений, жалоб и других подаваемых Вами документов;
    • Из финансовых отчётов и интервью;
    • Из опросов клиентов;
    • Принимая участие в программах лояльности Банка, лотереях, акциях и других подобных мероприятиях.
  2. Персональные данные, которые получает Банк, когда Вы пользуетесь Банковскими услугами
        (Вышеупомянутые данные относятся к информации двух видов, отображаемой в выписке со счёта: информации о том, как и где Вы подключились к услугам Банка и о совершённых на счёте действиях)
      • Данные о платежах и перечислениях;

        ВАЖНО: Упомянутые данные включают сумму, частоту, вид, местонахождение, происхождение и получателей. Если вы взяли деньги в заём, также включается информация о возврате и о том, произведён ли возврат своевременно и в полном объёме.


      • Данные профиля и пользования.

      ВАЖНО: Упомянутые данные включают реквизиты, которые вы создаёте и используете для подключения к услугам Банка. Упомянутые данные также включают Ваши настройки и выбор коммерческих оповещений. Банк обрабатывает данные с используемых Вами устройств (например, компьютеров и мобильных телефонов), чтобы Вы могли быстро и просто создать соединение с Банком. Банк также использует файлы cookie и другие инструменты для исследования привычек в использовании интернета, чтобы обобщить данные во время использования Вами домашней страницы Банка, интернет-банка или мобильного приложения. Более подробная информация об использовании файлов cookie представлена в «Политике приватности» в подразделе «Политика cookies».
  3. Персональные данные, которые Банк получает от третьих лиц (в т.ч. внешних баз данных)
      • Поставщики услуг, например, Mastercard;
      • Страховые фирмы;
      • Продавцы розничной торговли;
      • Социальные сети (например, при клике на одну из наших реклам в Facebook или Google);
      • Поставщики услуг автоматической оплаты счетов;
      • Общественные регистры (например, Регистр предприятий);
      • Схемы лояльности;
      • Представители Банка, посредники, контрагенты или другие третьи лица, осуществляющие обработку персональных данных от имени или по поручению Банка;
      • Рыночные исследователи, изучающие информацию, полученную из разных источников, чтобы подготовить отчёты о рыночных тенденциях или дать соответствующие советы;
      • Другие кредитные учреждения или поставщики финансовых услуг, помогающие устранить, констатировать и привлечь к ответственности за противозаконные и мошеннические действия;
      • Государственные учреждения (в т.ч. правоохранительные органы).

      ВАЖНО: Здесь указаны лица или организации, которые помогают Банку в поддержании услуг и продуктов, а также консультируют Банк в вопросах развития и возможностях совершенствования его предпринимательской деятельности.


На протяжении какого времени Банк хранит Ваши персональные данные?

В общем порядке, Банк имеет право хранить Ваши персональные данные на протяжении 10 лет с момента прекращения сотрудничества, если нормативными актами не установлен другой срок хранения Ваших персональных данных. Банк соблюдает данный срок хранения общих персональных данных клиента, чтобы:

  • Отвечать на вопросы и жалобы или показать, что Банк добросовестно выполнял свои обязательства перед Вами;
  • Проводить внутренние исследования Банка (например, изменения в привычках клиентов);
  • Соблюдать требования нормативных актов, предусматривающих хранение разного рода задокументированного материала.

ВАЖНО: По истечении срока хранения, Ваши персональные данные подлежат безопасному уничтожению.


К каким последствиям может привести отказ от предоставления запрошенных Банком персональных данных (или другой информации)?

Согласно требованиям нормативных актов, Ваши персональные данные (или другая информация) могут понадобиться Банку для заключения договора или выполнения его условий. Отказ от предоставления запрошенной Банком информации (в т.ч. персональных данных) может ограничить возможности Банка в выполнении условий заключённого с Вами договора или задержать или лишить Банк возможности выполнить относящиеся к нему юридические обязательства согласно требованиям нормативных актов.

ВАЖНО: Если в результате вашего отказа от предоставления запрошенной Банком информации (в т.ч. персональных данных) Банк не сможет осуществлять свою политику в отношении выполнения регуляторных требований и обслуживания Ваших сделок, Банк, скорее всего, прекратит предоставление услуг.

ВАЖНО: Банк вправе запросить у Вас информацию, необходимую и для других целей, помимо тех, которые связаны с выполнением юридических обязательств, распространяющихся на Банк, выполнением условий договора или проведением мероприятий до заключения договора. Если в таких случаях Банк обратиться к Вам с просьбой предоставить информацию о себе, Банк предварительно сообщит Вам о целях обработки персональных данных, а также отдельно объяснит обязательно ли предоставлять упомянутые дополнительные данные (или другую информацию) и каким образом это повлияет на предоставление услуг.


Каковы Ваши права в отношении обработки Ваших персональных данных?

Вы обладаете правом:

  1. получать доступ и пересылать ваши персональные данные
      • у Вас есть возможность получить дополнительную информацию об обработке Ваших персональных данных, независимо от того, какая информация уже имеется в Вашем распоряжении;
      • у Вас есть возможность получить электронную копию Ваших персональных данных, находящихся в обработке у Банка;

      ВАЖНО: Банк не обязан предоставлять клиенту копии имеющихся в Банке документов, а также не предоставляет клиенту информацию, содержащую данные третьего лица. Банк может предоставить электронную копию Ваших персональных данных, которую Вы имеете право использовать повторно, в т.ч. передавать другим организациям или обратиться к Банку с просьбой переслать данную информацию.
  2. делать исправления или удалять Ваши персональные данные
      • у Вас есть возможность исправить Ваши персональные данные, если произошли какие-либо изменения или у Вас есть основания полагать, что Ваши персональные данные, обрабатываемые Банком, не достаточно точны;

        ВАЖНО: Клиент несёт ответственность за правильность и точность предоставленных им персональных данных (или другой информации), а также за предоставление Банку актуальной информации. Банк не имеет права исправлять персональные данные клиента по собственному желанию, а также совершать поиск персональных данных клиента в базах данных третьих лиц для поддержания точности и актуальности своих баз клиентов.


      • у Вас есть возможность обратиться в Банк с просьбой удалить Ваши персональные данные, и Банк исполнит данную просьбу в том случае, если указанные персональные данные больше не будут необходимы Банку для целей, с которыми изначально были получены и обработаны упомянутые данные.

      ВАЖНО: Банк не сможет удалить персональные данные клиента, если нормативными актами будет предусмотрено юридическое обязательство хранить указанные персональные данные, или легитимные интересы Банка будут превыше нарушения прав клиента, возникающего при отказе от удаления персональных данных.
  3. ограничивать обработку Ваших персональных данных
      • у Вас есть возможность обратиться в Банк с просьбой ограничить обработку Ваших персональных данных (или ограничить определённые действия, совершаемые в рамках обработки) — это означало бы, что Банк имеет право хранить или обрабатывать Ваши персональные данные только с целью осуществления или защиты законных требований Банка. Вы имеете право ограничивать обработку Ваших персональных данных, если (i) данные являются неточными, (ii) обрабатываются противозаконно, но Вы не желаете их удалять, (iii) больше нет необходимости в обработке этих данных, но вы желаете выдвинуть, осуществить или защитить свои законные требования, (iv) Вы уже воспользовались своим правом возразить против обработки Ваших персональных данных, но ожидаете от Банка оценки о том, имеет ли Банк право продолжать обработку Ваших персональных данных, основываясь на легитимных интересах Банка или третьего лица.

      ВАЖНО: Осуществляя права на ограничение обработки персональных данных, предоставление услуг может быть временно ограничено — т.е. услуги Банка будут доступны Вам в ограниченном объёме или временно недоступны.
  4. возражать против обработки Ваших персональных данных
    • у Вас есть возможность возразить против обработки Ваших персональных данных, если данная обработка основана на осуществлении легитимных интересов и Ваши права, интересы и свободы превалируют над упомянутыми легитимными интересы Банка или третьего лица;
    • у Вас есть возможность возразить против обработки Ваших персональных данных для нужд маркетинга (прямые продажи).
  5. выдвигать просьбы в отношении принятия автоматизированных индивидуальных решений
    • у Вас есть возможность добиться участия специалиста Банка в принятии подобных решений или обратиться в Банк с просьбой не принимать решение, основываясь исключительно на автоматизированных расчётах.


Каким образом Банк проводит обработку Ваших персональных данных для нужд маркетинга, в т.ч. для подготовки коммерческих предложений?

Банк проводит маркетинговые мероприятия, чтобы сообщать Вам о своих услугах, продуктах или особых предложениях, подготовленных именно для Ваших нужд (в т.ч. различных лотереях, акциях или подобных мероприятиях). В рамках проведения маркетинговых мероприятий, Банк проводит опросы, чтобы выяснить Вашу оценку качества предоставляемых Банком услуг или оценку соответствия продуктов Банка Вашим потребностям.
В рамках проведения маркетинговых мероприятий, Банк обрабатывает Ваши персональные данные (или другую информацию), полученные от Вас, от деловых партнёров Банка или во время использования Вами услуг или продуктов Банка (например, используя домашнюю страницу или интернет-банк). Банк рассматривает и оценивает информацию, полученную в рамках маркетинговых мероприятий (в т.ч. персональные данные), чтобы сформировать мнение о том, какие продукты или услуги могли бы заинтересовать и подойти Вам. В рамках проведения маркетинговых мероприятий, Банк использует метод т.н. «маркетингового профилирования» — т.е. учёт, анализ и прогнозирование действий клиента, совершённых при использовании нижеперечисленных категорий персональных данных:

  • основные персональные данные – имя, фамилия, дата рождения, язык общения, контактная информация (номер телефона, адрес, адрес электронной почты);
  • персональные данные, характеризующие поведение и привычки – типы использованных продуктов или услуг Банка и привычки в их использовании;
  • финансовые данные – информация о вкладах, платежах.

Банк может воспользоваться Вашими персональными данными для отправки коммерческих предложений, если Вы предоставили своё согласие на участие в коммерческой коммуникации или, если у Банка есть легитимный интерес на осуществление подобной коммуникации.
ВАЖНО: в коммерческой коммуникации легитимные интересы Банка состоят из предпринимательских или коммерческих интересов, основанных на правовой или законной цели использовать Вашу информацию — данная цель не должна противоречить Вашим интересам. Банк выдвигает наивысшие требования конфиденциальности в отношении баз данных клиентов, в т.ч. применяет псевдонимизацию персональных данных.
Если Вы решите воспользоваться новыми продуктами или услугами Банка, Банк вправе запросить от Вас подтверждение или обновление Вашего выбора для коммерческой коммуникации. Также, Банк вправе запросить от Вас подтверждение или обновление Вашего выбора для коммерческой коммуникации, если произошли изменения в нормативном регулировании (в т.ч. в нормативных документах Банка) или в предпринимательской стратегии Банка.
Банк высоко ценит и всегда благодарит своих клиентов за согласие на обработку их персональных данных для маркетинговых целей (коммерческой коммуникации с Банком), т.к. таким образом Вы помогаете Банку создавать более качественные услуги и конкурентоспособные продукты. Однако, если Вы меняете свой выбор, у Вас всегда есть возможность отказаться от участия в коммерческой коммуникации одним из нижеперечисленных способов:

  • подав заявление в бумажной форме в любом месте обслуживания клиентов Банка;
  • написав сообщение банку в свободной форме через PNB интернет-банк;
  • дав распоряжение по телефону, связавшись с контактным центром Банка и идентифицировав себя с помощью голосового пароля.

Независимо от Вашего выбора, Вы продолжите получать от Банка важные сообщения или другую важную информацию (например, изменения в нынешних продуктах и услугах).


Каким образом банк обрабатывает Ваши персональные данные, принимая автоматизированные индивидуальные решения?

Банк использует автоматизированные системы для принятия решения в отношении Вас или Вашего предприятия без посредничества специалистов. Автоматизированные системы помогают принимать решения быстро, честно, эффективно и правильно, основываясь на доступной Банку объективной информации (в т.ч. персональных данных). Автоматизированные индивидуальные решения могут оказать влияние на услуги и продукты Банка, предлагаемые на данный момент или запланированные в будущем, или возможность их получения, а также оказать влияние на стоимость данных продуктов. Автоматизированные индивидуальные решения основаны на информации (в т.ч. персональных данных), которые Вы предоставляете Банку или которая уже находится в его распоряжении, а также на информации, которую Банк имеет право получить от третьих лиц.

  • Установление стоимости

Опираясь на автоматизированные системы, Банк имеет право устанавливать стоимость различных продуктов и услуг. Например, если Вы используете онлайн-калькуляторы Банка (калькулятор валюты, калькулятор депозита, кредитный калькулятор), автоматизированные системы используют Вашу персональную финансовую информацию, которую Вы вводите для получения финансового предложения от Банка.

ВАЖНО: Расчёты, получаемые через онлайн-калькуляторы Банка носят информативный характер. Для того чтобы узнать более точное финансовое предложение Банка, клиенту необходимо обратиться к специалистам в местах обслуживания клиентов Банка.

  • Маркетинговые мероприятия (подготовка услуг, продуктов или предложений)

В рамках маркетинговых мероприятий, с помощью автоматизированных систем, Банк может создать группы клиентов, которые будет использовать в дальнейшем для изучения потребностей клиентов и принятия решений. Таким образом, Банк развивает свои продукты, услуги и предложения для различных сегментов клиентов, а также адаптирует коммерческую коммуникацию, которую Банк проявляет в сети и через мобильные приложения, в т.ч. в масс-медиа.

  • Раскрытие мошеннических действий

Банк использует автоматизированные системы, чтобы осуществлять надзор над финансами на Ваших личных счетах и счетах Вашего предприятия; целью данного надзора является констатирование случаев мошенничества или отмывания денег, согласно регуляторным требованиям. Автоматизированные системы позволяют Банку констатировать случаи, когда счёт клиента используется нетипичным образом.

ВАЖНО: Если у Банка есть обоснованные подозрения существования риска отмывания денег, Банк вправе остановить процессы на счетах клиента или отказать в доступе к ним.

  • Открытие счетов

Банк может использовать автоматизированные системы, чтобы во время открытия счетов проверить соответствие конкретного продукта или услуги Банка Вашим потребностям — т.е. Банк может использовать автоматизированную систему, чтобы оценить соответствуете ли Вы или Ваше предприятие условиям, при которых возможно открытие счёта в Банке. В таком случае, подавая заявку на кредитные продукты Банка, Вы предоставляете информацию, которую впоследствии используют автоматизированные системы, например, информацию о финансовом состоянии.

  • Подтверждение выдачи кредита

Банк использует автоматизированные системы для принятия решения о предоставлении денежных займов, например, получая заявку на потребительский кредит. В подобных случаях, автоматизированные системы проводят оценку кредитных пунктов (т.н. credit scoring). Целью данной обработки является оценка Ваших способностей вернуть выданный Банком займ. В рамках данной обработки помимо предоставленной Вами информации о финансовом состоянии может быть использована информация о похожих займах и о сделках, проводимых на Ваших счетах.
Во время оценки кредитных пунктов Банк использует информацию из следующих источников:

  • Ваше заявление;
  • Предоставленная Вами информация о финансовом состоянии;
  • Информация из баз данных третьих лиц о Вашем финансовом состоянии и похожих займах;
  • Информация уже имеющаяся в распоряжении Банка, подтверждающая перечисления заработной платы на Ваш счёт в Банке.

ВАЖНО: Оценка кредитных пунктов начинается только с момента получения Банком Вашего заявления на соответствующую услугу или продукт Банка, к которому применяется данный метод. Банк проводит регулярную проверку метода оценки кредитных пунктов, чтобы убедиться, что его применение справедливо и объективно.
ВАЖНО: Кредитные учреждения и другие займодатели используют автоматизированные решения при оценке кредитных пунктов, т.к. они помогают принимать справедливые, всесторонне оценённые и ответственные решения в вопросах кредитования.


Кому могут быть переданы Ваши персональные данные?

Банк может передать Ваши персональные данные (в т.ч. и другую информацию) внешним организациям, чтобы обеспечить предоставление продуктов или услуг Банка (например, Mastercard), вести предпринимательскую деятельность Банка (например, внешним аудиторам), а также выполнять юридические обязательства, распространяющиеся на Банк (например, надзорным органам).
Банк может передать Ваши персональные данные (в т.ч. и другую информацию) нижеперечисленным внешним организациям:

  • Предприятиям, входящим в группу Банка — в зависимости от выбранных Вами услуг или продуктов, например, «SIA PNB Apdrošināšanas brokeris»;
  • государственным учреждениям — в зависимости от юридического обязательства, выполняемого Банком, например, Комиссии рынка финансов и капитала, Службе государственных доходов;
  • лицам или организациям, принимающим участие в предоставлении услуги — в зависимости от выбранных Вами услуг или продуктов, например, представителям Банка, посредникам, контрагентам или другим третьим лицам, осуществляющим обработку персональных данных от имени или по поручению Банка;
  • различным регистрам — в зависимости от выбранных Вами услуг или продуктов, например, Кредитному регистру Банка Латвии.

ВАЖНО: Банк обрабатывает Ваши персональные данные в рамках сотрудничества с поставщиками страховых или инвестиционных услуг, если Вы решили воспользоваться соответствующим продуктом, поэтому в рамках данного сотрудничества Ваши персональные данные могут быть переданы представителям данных организаций.


Могут ли Ваши персональные данные быть переданы организациям за пределами ЕС или ЕЭЗ?

Банк может передать Ваши персональные данные (в т.ч. и другую информацию) организациям за пределами ЕС или ЕЭЗ в следующих случаях:

  1. на основании Вашего распоряжения — например, в случаях, когда Вы делаете денежные перечисления в страны третьего мира;
  2. для выполнения юридического обязательства, распространяющегося на Банк;
  3. в рамках сотрудничества с поставщиками услуг, тщательно отобранными Банком для обеспечения качественного и своевременного предоставления услуг или продуктов клиентам.

Если Банк сотрудничает с поставщиками услуг, которые обрабатывают персональные данные клиентов в странах третьего мира, Банк предпринимает действия, чтобы убедится, что данные поставщики услуг соответствую

Какие нормативные документы Банка регламентируют обработку Ваших персональных данных?

Нижеперечисленные документы регламентируют обработку Ваших персональных данных и обеспечивают Ваши права в области законности и защиты обработки Ваших персональных данных:

Имеете ли Вы право подать предложение или жалобу?

Банк является ответственным контролером Ваших данных. Для того, чтобы наглядно доказать, что Банк проводит законную, добросовестную и прозрачную обработку Ваших персональных данных, Банк создал и поддерживает систему подотчётности, основанную на:

  • (a) своевременном информировании клиентов об обработке персональных данных и осуществлении прав их доступа;

  • (b) проведении оценки влияния обработки персональных данных, если запланированные действия, связанные с обработкой персональных данных, могут создать высокий риск для Ваших прав и свобод, и основанный также на регистрации обработки персональных данных;

  • (c) своевременном констатировании и всестороннем расследовании инцидентов, связанных с безопасностью персональных данных, а также на информировании о нарушениях защиты персональных данных Государственной инспекции данных и клиентов;

  • (d) поддержании прозрачного сотрудничества с поставщиками услуг, от имени Банка предоставляющих финансовые и другие услуги или обеспечивающих обработку Ваших персональных данных по поручению Банка;

  • (e) регулярном обучении работников Банка и оценке правомерности обработки персональных данных и соответствии системы защиты данных.

 

Однако, если у Вас возникают предложения или возражения в отношении проводимой Банком обработки персональных данных, Вы имеете право подать в Банк своё предложение, отзыв, заявление или жалобу. Вы можете подать заявление или жалобу в наиболее удобной для Вас форме:

  • в форме сообщения банка в свободной форме через PNB интернет-банк;

  • лично в бумажном формате в месте обслуживания клиентов Банка, обеспечив его подписание;

  • отправив по почте (в т.ч. курьером) в бумажной форме по адресу корреспонденции Банка бульвар Райня 11, Рига, LV-1050, обеспечив подписание заявления.

 

ВАЖНО: Поданная Вами жалоба будет рассмотрена Комиссией по защите данных Банка. Комиссия по защите данных Банка — это самостоятельная коллегиальная институция, сформированная по решению Правления Банка, которая в своей деятельности руководствуется нормативными документами Банка, действующими нормативными актами Латвийской Республики, действующими обязательными к исполнению правовыми актами Европейского Союза (регламентами, директивами, решениями, прецедентными практиками), рекомендациями Государственной инспекции данных, основными положениями, рекомендациями и передовыми практиками Европейской коллегии по защите данных, передовыми практиками Ассоциации коммерческих банков Латвии, правилами и рекомендациями Комиссии рынка финансов и капитала.

 

Кроме того, Вы вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных о соответствии проводимой Банком обработке персональных данных требованиям нормативных актов в области защиты данных физических лиц. Жалобу в Государственную инспекцию данных необходимо подать в форме заявления:

  • поместив его в почтовый ящик Государственной инспекции данных по адресу ул. Блауманя 11/13, Рига, на 1-м этаже;

  • отправив электронно (подписав документ безопасной электронной подписью в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Закона об электронных документах) по адресу эл.почты info@dvi.gov.lv;

  • отправив по почте по адресу ул. Блауманя 11/13-15, Рига, LV-1011.

 

С уважением,

Ваш AS PNB Banka