28-29 сентября в Лиссабоне прошла конференция «MasterCard 2016: DRIVING DIGITAL. Fast Forward to the Future», в которой приняли участие представители Департамента развития продуктов Norvik Banka.

На конференции были представлены новейшие разработки MasterCard в сфере развития бесконтактных платежей. Развитие технологий движется вперёд, оставляя в прошлом «обычные» карты со встроенной антенной и технологией NFC. Новые решения позволяют осуществлять транзакции при помощи мобильного телефона через специально разработанные приложения.

MasterCard познакомил участников конференции с достижениями в сфере биометрики: теперь подтверждение платежа может происходить по фото владельца карточки или по отпечатку пальца.

Большой интерес вызвала новая платформа по выбору дополнительных услуг. С ней клиент, заказывая карту, может самостоятельно выбрать нужные ему опции и сервисы. Была продемонстрирована сегментация клиентов и комплекты услуг, разработанные для разных типов поведения клиентов.

Особое внимание было уделено сегменту B2B. MasterCard представила подробную аналитику использования Business-карт: от потребностей клиентов этого сегмента до рекомендаций по продвижению карт.

На отдельной презентации был показан робот, способный при первом контакте с клиентом выявить его основные потребности. В доказательство был представлен реальный пример обслуживания в кафе: робот поприветствовал клиента, принял заказ и оплату.

Своими впечатлениями делится Инна Зыкова, руководитель Департамента развития продуктов Norvik Banka: «Технологии идут вперед огромными шагами и, если мы хотим быть в тренде, нужно уметь держать этот ритм и соответствовать ожиданиям наших клиентов. Карточные продукты для нас являются одним из приоритетных направлений развития и мы внимательно следим за новыми технологиями и тенденциями развития рынка. Конференция безусловно полезна для нас. Во-первых, это возможность живого общения с коллегами из других стран, во-вторых, уникальные знания, полученные из первоисточника и разработчика, которые мы уже сегодня будем стараться применить в Norvik Banka. В-третьих, мы постарались заложить основу для развития более эффективного сотрудничества с коллегами из платежной системы и в ближайшее время клиенты смогут это по достоинству оценить».