В середине октября с рабочим визитом Украину посетил Алексей Александров, старший вице-президент Norvik Banka, возглавляющий направление Private Banking, доктор экономических наук, MBA. Вместе с решением рабочих вопросов, он, в качестве приглашенного профессора, прочитал лекцию «Менеджмент Сервиса» в бизнес-школе МИМ, занимающей одну из ведущих позиций в украинском бизнес-образовании.

Главной темой стало качество сервиса. «В XXI веке, в условиях роста конкуренции среди финансовых учреждений, качество сервиса становится критически важным. Именно уровень предоставляемого обслуживания, вопросы построения эффективной модели обслуживания клиентов, становятся ключевыми для достижения поставленных бизнес-целей. Пользуясь уникальными возможностями такой платформы как бизнес-школа, можно в формате живого диалога обсудить актуальные вопросы и современные тренды, обменяться профессиональным опытом с топ-менеджерами и владельцами бизнеса», - отметил Алексей Александров.

По итогам лекции была достигнута договоренность о проведении подобных мероприятий в будущем. Ведущие специалисты Norvik Banka готовы поделится со слушателями не только теоретическими знаниями, но, что более ценно, практическим опытом. Признание экспертной роли и ценности опыта специалистов является высокой оценкой профессионализма банка. Важную роль в этом играют рабочие установки Norvik Private Banking: индивидуальный подход, консультационная поддержка, качество аналитики и экспертиза на рынках капиталов.

По мнению сторон, это будет новый формат взаимодействия. В рамках него Norvik Private Banking выступит интеллектуальным партнером бизнес-школы, позволит слушателям познакомиться с решениями для роста и развития бизнеса, чья эффективность проверена рыночной практикой.